Online streaming jegyek - Gyakran Ismételt Kérdések
Regisztráció/Bejelentkezés
Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
-- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
Hogyan tudok regisztrálni?
-- Az online.jegy.hu oldalon válaszd ki az előadót, majd az oldal jobb felső sarkában a “Bejelentkezés” gombra kattintva megnyílik egy ablak. Itt kattints a “Regisztráció” linkre, add meg az adataidat. Ezt követően kapsz egy megerősítő e-mailt. Itt kattints a levélben található megerősítő linkre, mert csak ezáltal válik véglegessé a regisztrációd.
Nem sikerül regisztrálni
-- A regisztrációt az esemény oldalon a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni. Kérjük, ellenőrizd, hogy ezen a felületen próbálkoztál-e a regisztrációval.
A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiók e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Ha ugyanazzal az e-mail címeddel vagy regisztrálva mindkét helyen, akkor figyelj arra, hogy a megfelelő oldalon a megfelelő jelszót add meg.
Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz belépni, akkor kérjük, írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Regisztrációt követően nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt
-- Várj pár percet, mert a küldés is valamennyi időbe telhet a leterheltségtől függően. Ha még mindig nem érkezett meg, akkor nézd meg a spam és promóciós mappád is. Ha így sem találod, kérjük, írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
Mit tegyek, ha a regisztráció során kapott megerősítő levélben található "Megerősítés" gombra kattintva nem történik semmi?
Írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Jegyvásárlás
Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
-- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
Hogyan működik a jegyvásárlás?
Első lépés a regisztráció, amelyet az esemény oldalán a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni és a megerősítő levélben kapott linkre kattintva válik véglegessé. Sikeres regisztráció után a kiválasztott időpont melletti Jegyvásárlás gombra kattintva lehet kiválasztani a jegytípust és kosárba rakni.
FONTOS: eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Tovább haladva az online banki fizetés oldalra jutsz, ahol bankkártyával tudod kifizetni a jegyet. A fizetést követően a regisztrált e-mail címedre egy visszaigazolás érkezik, ami tartalmazza a megvásárolt előadás linkjét. Erre kattintva lehet majd a megadott kezdési időponttól kezdve megtekinteni a videót, vagy az esemény adatlapján az “Élő közvetítés” vagy “Videó megtekintése” gombra kattintva lehet elindítani a tartalmat.
Videós segédletek:
Vásárlás új felhasználóként: https://youtu.be/rqhgcKsqahg
Vásárlás regisztrált felhasználóként: https://youtu.be/yQqAJIbirPY
Hány jegyet vásároljak egy eseményre? Melyik jegyet válasszam?
FONTOS: Eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Ha támogatni szeretnéd az előadót, ezt kifejezheted azzal is, hogy több jegyet vásárolsz, vagy - amennyiben az adott eseménynél lehetséges - magasabb árú vagy támogatói jegyet vásárolsz.
Megkaptam a vásárlás visszaigazolást, mi a teendőm?
A kapott e-mailben található linkre kattintva juthatsz el az eseményhez. Ha az esemény már elkezdődött, a link közvetlenül az esemény megtekintésére vezet, ha még nem kezdődött el az előadás, akkor az esemény oldalára visz. Az esemény oldalán bejelentkezést követően is lehetőséged van a megtekintés oldalra navigálni. Az esemény kezdetekor, frissítsd az oldalt és meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Ha már elkezdődött az esemény, akkor a kattintás után a közvetítés el is indul.
Nem kaptam meg a visszaigazolást a jegyvásárlásomról
Kérjük, küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Előtte nézd meg a fiókodat, nem került-e a visszaigazoló e-mail spam vagy promóciós mappába.
A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
Hogyan váltsam be a kupont?
Első lépésként regisztrálj, úgy, hogy az online.jegy.hu oldalon kiválasztod az előadóhelyet. Ha már van regisztrált fiókod, akkor jelentkezz be a fiókba. Indítsd el a vásárlást a megtekinteni kívánt eseményhez:
Tegyél a kosárba egy jegyet, majd kattints a "Tovább a kosárhoz" gombra
Kattints a "Kuponkód érvényesítése" gombra, majd írd a megadott kuponkódot az oldalon felugró mezőbe
Kattints az "Ellenőrzés" gombra
Amennyiben több jegyet tettél a kosárba, a legördülő menüben válaszd ki a jegyet, amelyre érvényesíteni szeretnéd a kedvezményt
Kattints a “Következő” gombra, majd add meg az adatait. A “Tovább a fizetéshez” gomb megnyomásával a vásárlás összesítő oldalra jutsz. Ha minden adatot rendben találsz, a feltételek elfogadása után erősítsd meg a vásárlásodat a "Vásárlás véglegesítése"/”Fizetés” gombra kattintva
Videó segédletek:
Vásárlás kuponnal új felhasználóként: https://www.youtube.com/watch?v=4zZ87Lo1ago&feature=youtu.be
Vásárlás kuponnal regisztrált felhasználóként: https://www.youtube.com/watch?v=CorSuc89eYc&feature=youtu.be
Ezután a regisztrált e-mail címedre érkezik egy visszaigazoló e-mail, melyben a linkre kattintva az eseményhez jutsz. Felhívjuk figyelmed, hogy a link csak az esemény ideje alatt visz a tartalom megtekintésére, addig az esemény adatlapjára irányít. A felvétel innen is elérhető: az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb, de ehhez az oldal frissítése szükséges.
Tudok ajándékba jegyet vásárolni?
Erre sajnos jelenleg nincs lehetőség, hiszen a videó megtekintéséhez szükséges jogosultság a jegyvásárlás után a felhasználói fiókhoz van kapcsolva. Így hiába vásárol egy felhasználó több jegyet, más felhasználói fiókhoz nem tudja hozzárendelni a jegyeket, más fiókból nem lehet megnézni az előadást.
Nincs bankkártyám / Hogyan tudok átutalással online jegyet vásárolni?
Rendszerünkön keresztül kizárólag bankkártyás jegyvásárlás lehetséges (azonnali fizetéssel), átutalásos fizetést kezelni nem áll módunkban.
Hogyan tudom továbbítani a megvásárolt jegyet?
A vásárlást követően kapott link regisztrációhoz kötött, csak a vásárláskor használt fiókból tekinthető meg az előadás.
Hogyan tudom felhasználni a Jegy.hu ajándékutalványomat?
A Jegy.hu ajándékutalvány beváltására az online eseményekre egyelőre nincs lehetőség.
Videó/Közvetítés megtekintése
Hol a jegyem, hogy tudom elérni az eseményt?
Az eseményt a következőképp érheted el:
A visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.
Az online.jegy.hu oldalon is elérheted az eseményt. Bejelentkezést követően navigálj az esemény adatlapjára, ahol az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Szükség szerint, az esemény kezdetekor frissítsd az oldalt.
FIGYELEM:
A megvásárolt jegyek a regisztrált fiók e-mail címéhez kapcsoltak, így az esemény csak a regisztrált fiók e-mail címével belépve tekinthető meg.
Mi az a Video stream / Live stream / Live+Video stream? Mi az a videó esemény / Élő közvetítés / Élő+Videó közvetítés?
Videó (Video stream) esemény esetén: Az előadás felvételről történik.
Élő közvetítés (Live stream) esemény: Az esemény élő közvetítés, valós időben történik a sugárzás.
Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén: Az esemény kezdetén, a Live stream (élő közvetítés) ideje alatt valós idejű tartalmat látsz. Annak végeztével, bizonyos idő (több, mint 5 perc) elteltével az előadás videóvá konvertálódik, és felvételről láthatod az eseményt.
Mikor tudom megnézni az előadást?
Videó (Video stream) esemény esetén:
Az előadást leghamarabb a meghirdetett kezdési időpontban (“Esemény kezdete”) tudod elindítani, de erre később is lehetőséged van. A videó az “Esemény vége” időpontig él. Javasoljuk, úgy indítsd el a videót, hogy azt az esemény vége időpontig legyen idő lejátszani.
Élő közvetítés (Live stream) esemény esetén:
Az előadást a meghirdetett kezdési időponttól (“Esemény kezdete”) tudod megtekinteni. Ha később indítod, akkor az előadás közben fogsz bekapcsolódni, tehát a korábbi részt már nem lesz módod megtekinteni. Az előadás végén a közvetítés megszűnik.
Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén:
Az élő közvetítést a meghirdetett kezdési időponttól (“Esemény kezdete”) tudod elindítani. Az élő közvetítés ideje alatt élőben követheted a tartalmat, de mivel a közvetítést rögzítjük, egészen az "Videó megtekinthető" feliratnál megjelenő időpontig lehetőséged van a felvételt visszanézni. Az élő közvetítést követően a videó automatikusan konvertálódik, ez eltarthat pár percig. Ezt követően a tartalmat videóként nézheted.
Vissza tudom tekerni a felvételt?
Az élő közvetítést (Live stream) nem lehet visszatekerni, mert az valós időben történik.
A videó megállítható és visszatekerhető, mert egy felvételt látsz.
Így a Live+Video eseménynél (Live+Video stream) az élő közvetítés (Live stream) ideje alatt nem tudod visszatekerni, majd miután az végetért, annak felvételét láthatod, az már megállítható, visszatekerhető.
Problémám van a lejátszással (akadozik, nem indul )
Lehet, hogy a gépeden egyéb programok futnak, melyek a hálózatot terhelik (letöltés, játék, film- vagy zenelejátszás, levelező). Keresd meg és állítsd le ezeket.
Ellenőrizd, hogy a hálózati kapcsolatod megfelelő sebességű. A sebességet például ezen az oldalon lehet mérni: https://www.speedtest.net
Ha Wi-FI kapcsolatot használsz, akkor próbálkozz meg helyette a kábeles csatlakozással.
Az F5 billentyűvel frissítsd a böngészőablakot. Érdemes lehet a teljes böngészőt bezárni, majd újraindítani.
Figyelj arra, hogy a támogatott böngészők a Google Chrome, Edge, Firefox és Safari (az Internet Explorer nem).
Az operációs rendszer nem számottevő tényező - ha esetlegesen fennakadást okoz egy régebbi operációs rendszer a stream/videotartalom minőségében, törekedj inkább frissebb rendszer használatára.
Az elérhető maximális felbontás a produkciótól függ - a felbontás automatikusan igazodik a sávszélességhez. Ha lassabb az internet sebessége, akkor tapasztalhatsz akadozást, de 10 Mbps sávszélességű internet sebességgel kiváló minőségben fogod tudni nézni a közvetítést, 5 Mbps sávszélességgel is jó minőségben nézhetőek az események, de akár 1 Mbps is elfogadható lehet.
Bízunk benne, hogy sikerül elindítanod az előadást. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor kérjük, írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Okos TV
Amennyiben TV készüléken szeretnéd megnézni az előadást, javasoljuk hogy számítógépről/laptopról, HDMI kábelen keresztül csatlakoztasd.
Amennyiben okos TV böngészőjén keresztül nyitod meg az adott eseményt, amire jegyet vásároltál, kattints a piros kis gombra. Fontos, hogy a TV időzóna beállítása Budapest GMT+1 időzóna legyen. Ha ez nem egyezik, akkor SSL-hibaüzenet kapsz. Az okos TV-k beállítása gyártó és típus szerint nagy mértékben eltérhetnek. Amennyiben nem megfelelő a stream/videotartalom minősége, vagy nem tudod elindítani az eseményt, javasoljuk, hogy számítógépről/laptopról HDMI kábelen keresztül csatlakozz a TV készülékre.
Hogyan menthetem le az előadást a gépemre? Letölthetem a videót?
Erre nincs lehetőség, és jogilag sem megengedett.
Külföldről is megnézhető az előadás?
Természetesen van rá lehetőség, hogy külföldről is megtekintsd az előadást, nincs területi korlátozás.
Felhívjuk azonban figyelmed, hogy az online események budapesti (GMT+1) időzónához vannak rendelve, így kérjük, vedd figyelembe az időeltolódást.
Inkognitó módban használom a böngészőt, hibajelzést kapok
Ha a böngészőt a vásárlás során privát módban használod, akkor a banki fizetési felületre átlépve a rendszer kijelentkeztet a fiókodból. Ezért a fizetési felület után a jegyvásárlási felületre visszatérve “Sikertelen vásárlás” hibajelzés fog érkezni, annak ellenére, hogy a vásárlás sikeres. A rendszer figyelmeztetést is küld az oldalon, ebben az esetben próbálj meg újra bejelentkezni.
FONTOS: A hibaüzenet ellenére a háttérben a jegyvásárlás lezajlik, és erről a vásárlás során megadott e-mail címre meg is fogod kapni az értesítést.
Nem tudok bejelentkezni
Ennek több oka lehet:
Helytelen e-mail címet vagy jelszót adtál meg.
A vásárlás során a kosár adatainál más e-mail címet adtál meg, mint amivel be voltál jelentkezve. A jegy a regisztrációhoz tartozik, nem pedig a vásárlás során megadott e-mail címhez.
A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiókod e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz bejelentkezni, akkor írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
-- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
Hogyan tudok regisztrálni?
-- Az online.jegy.hu oldalon válaszd ki az előadót, majd az oldal jobb felső sarkában a “Bejelentkezés” gombra kattintva megnyílik egy ablak. Itt kattints a “Regisztráció” linkre, add meg az adataidat. Ezt követően kapsz egy megerősítő e-mailt. Itt kattints a levélben található megerősítő linkre, mert csak ezáltal válik véglegessé a regisztrációd.
Nem sikerül regisztrálni
-- A regisztrációt az esemény oldalon a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni. Kérjük, ellenőrizd, hogy ezen a felületen próbálkoztál-e a regisztrációval.
A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiók e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Ha ugyanazzal az e-mail címeddel vagy regisztrálva mindkét helyen, akkor figyelj arra, hogy a megfelelő oldalon a megfelelő jelszót add meg.
Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz belépni, akkor kérjük, írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Regisztrációt követően nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt
-- Várj pár percet, mert a küldés is valamennyi időbe telhet a leterheltségtől függően. Ha még mindig nem érkezett meg, akkor nézd meg a spam és promóciós mappád is. Ha így sem találod, kérjük, írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
Mit tegyek, ha a regisztráció során kapott megerősítő levélben található "Megerősítés" gombra kattintva nem történik semmi?
Írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Jegyvásárlás
Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
-- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
Hogyan működik a jegyvásárlás?
Első lépés a regisztráció, amelyet az esemény oldalán a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni és a megerősítő levélben kapott linkre kattintva válik véglegessé. Sikeres regisztráció után a kiválasztott időpont melletti Jegyvásárlás gombra kattintva lehet kiválasztani a jegytípust és kosárba rakni.
FONTOS: eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Tovább haladva az online banki fizetés oldalra jutsz, ahol bankkártyával tudod kifizetni a jegyet. A fizetést követően a regisztrált e-mail címedre egy visszaigazolás érkezik, ami tartalmazza a megvásárolt előadás linkjét. Erre kattintva lehet majd a megadott kezdési időponttól kezdve megtekinteni a videót, vagy az esemény adatlapján az “Élő közvetítés” vagy “Videó megtekintése” gombra kattintva lehet elindítani a tartalmat.
Videós segédletek:
Vásárlás új felhasználóként: https://youtu.be/rqhgcKsqahg
Vásárlás regisztrált felhasználóként: https://youtu.be/yQqAJIbirPY
Hány jegyet vásároljak egy eseményre? Melyik jegyet válasszam?
FONTOS: Eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Ha támogatni szeretnéd az előadót, ezt kifejezheted azzal is, hogy több jegyet vásárolsz, vagy - amennyiben az adott eseménynél lehetséges - magasabb árú vagy támogatói jegyet vásárolsz.
Megkaptam a vásárlás visszaigazolást, mi a teendőm?
A kapott e-mailben található linkre kattintva juthatsz el az eseményhez. Ha az esemény már elkezdődött, a link közvetlenül az esemény megtekintésére vezet, ha még nem kezdődött el az előadás, akkor az esemény oldalára visz. Az esemény oldalán bejelentkezést követően is lehetőséged van a megtekintés oldalra navigálni. Az esemény kezdetekor, frissítsd az oldalt és meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Ha már elkezdődött az esemény, akkor a kattintás után a közvetítés el is indul.
Nem kaptam meg a visszaigazolást a jegyvásárlásomról
Kérjük, küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Előtte nézd meg a fiókodat, nem került-e a visszaigazoló e-mail spam vagy promóciós mappába.
A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
Hogyan váltsam be a kupont?
Első lépésként regisztrálj, úgy, hogy az online.jegy.hu oldalon kiválasztod az előadóhelyet. Ha már van regisztrált fiókod, akkor jelentkezz be a fiókba. Indítsd el a vásárlást a megtekinteni kívánt eseményhez:
Tegyél a kosárba egy jegyet, majd kattints a "Tovább a kosárhoz" gombra
Kattints a "Kuponkód érvényesítése" gombra, majd írd a megadott kuponkódot az oldalon felugró mezőbe
Kattints az "Ellenőrzés" gombra
Amennyiben több jegyet tettél a kosárba, a legördülő menüben válaszd ki a jegyet, amelyre érvényesíteni szeretnéd a kedvezményt
Kattints a “Következő” gombra, majd add meg az adatait. A “Tovább a fizetéshez” gomb megnyomásával a vásárlás összesítő oldalra jutsz. Ha minden adatot rendben találsz, a feltételek elfogadása után erősítsd meg a vásárlásodat a "Vásárlás véglegesítése"/”Fizetés” gombra kattintva
Videó segédletek:
Vásárlás kuponnal új felhasználóként: https://www.youtube.com/watch?v=4zZ87Lo1ago&feature=youtu.be
Vásárlás kuponnal regisztrált felhasználóként: https://www.youtube.com/watch?v=CorSuc89eYc&feature=youtu.be
Ezután a regisztrált e-mail címedre érkezik egy visszaigazoló e-mail, melyben a linkre kattintva az eseményhez jutsz. Felhívjuk figyelmed, hogy a link csak az esemény ideje alatt visz a tartalom megtekintésére, addig az esemény adatlapjára irányít. A felvétel innen is elérhető: az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb, de ehhez az oldal frissítése szükséges.
Tudok ajándékba jegyet vásárolni?
Erre sajnos jelenleg nincs lehetőség, hiszen a videó megtekintéséhez szükséges jogosultság a jegyvásárlás után a felhasználói fiókhoz van kapcsolva. Így hiába vásárol egy felhasználó több jegyet, más felhasználói fiókhoz nem tudja hozzárendelni a jegyeket, más fiókból nem lehet megnézni az előadást.
Nincs bankkártyám / Hogyan tudok átutalással online jegyet vásárolni?
Rendszerünkön keresztül kizárólag bankkártyás jegyvásárlás lehetséges (azonnali fizetéssel), átutalásos fizetést kezelni nem áll módunkban.
Hogyan tudom továbbítani a megvásárolt jegyet?
A vásárlást követően kapott link regisztrációhoz kötött, csak a vásárláskor használt fiókból tekinthető meg az előadás.
Hogyan tudom felhasználni a Jegy.hu ajándékutalványomat?
A Jegy.hu ajándékutalvány beváltására az online eseményekre egyelőre nincs lehetőség.
Videó/Közvetítés megtekintése
Hol a jegyem, hogy tudom elérni az eseményt?
Az eseményt a következőképp érheted el:
A visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.
Az online.jegy.hu oldalon is elérheted az eseményt. Bejelentkezést követően navigálj az esemény adatlapjára, ahol az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Szükség szerint, az esemény kezdetekor frissítsd az oldalt.
FIGYELEM:
A megvásárolt jegyek a regisztrált fiók e-mail címéhez kapcsoltak, így az esemény csak a regisztrált fiók e-mail címével belépve tekinthető meg.
Mi az a Video stream / Live stream / Live+Video stream? Mi az a videó esemény / Élő közvetítés / Élő+Videó közvetítés?
Videó (Video stream) esemény esetén: Az előadás felvételről történik.
Élő közvetítés (Live stream) esemény: Az esemény élő közvetítés, valós időben történik a sugárzás.
Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén: Az esemény kezdetén, a Live stream (élő közvetítés) ideje alatt valós idejű tartalmat látsz. Annak végeztével, bizonyos idő (több, mint 5 perc) elteltével az előadás videóvá konvertálódik, és felvételről láthatod az eseményt.
Mikor tudom megnézni az előadást?
Videó (Video stream) esemény esetén:
Az előadást leghamarabb a meghirdetett kezdési időpontban (“Esemény kezdete”) tudod elindítani, de erre később is lehetőséged van. A videó az “Esemény vége” időpontig él. Javasoljuk, úgy indítsd el a videót, hogy azt az esemény vége időpontig legyen idő lejátszani.
Élő közvetítés (Live stream) esemény esetén:
Az előadást a meghirdetett kezdési időponttól (“Esemény kezdete”) tudod megtekinteni. Ha később indítod, akkor az előadás közben fogsz bekapcsolódni, tehát a korábbi részt már nem lesz módod megtekinteni. Az előadás végén a közvetítés megszűnik.
Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén:
Az élő közvetítést a meghirdetett kezdési időponttól (“Esemény kezdete”) tudod elindítani. Az élő közvetítés ideje alatt élőben követheted a tartalmat, de mivel a közvetítést rögzítjük, egészen az "Videó megtekinthető" feliratnál megjelenő időpontig lehetőséged van a felvételt visszanézni. Az élő közvetítést követően a videó automatikusan konvertálódik, ez eltarthat pár percig. Ezt követően a tartalmat videóként nézheted.
Vissza tudom tekerni a felvételt?
Az élő közvetítést (Live stream) nem lehet visszatekerni, mert az valós időben történik.
A videó megállítható és visszatekerhető, mert egy felvételt látsz.
Így a Live+Video eseménynél (Live+Video stream) az élő közvetítés (Live stream) ideje alatt nem tudod visszatekerni, majd miután az végetért, annak felvételét láthatod, az már megállítható, visszatekerhető.
Problémám van a lejátszással (akadozik, nem indul )
Lehet, hogy a gépeden egyéb programok futnak, melyek a hálózatot terhelik (letöltés, játék, film- vagy zenelejátszás, levelező). Keresd meg és állítsd le ezeket.
Ellenőrizd, hogy a hálózati kapcsolatod megfelelő sebességű. A sebességet például ezen az oldalon lehet mérni: https://www.speedtest.net
Ha Wi-FI kapcsolatot használsz, akkor próbálkozz meg helyette a kábeles csatlakozással.
Az F5 billentyűvel frissítsd a böngészőablakot. Érdemes lehet a teljes böngészőt bezárni, majd újraindítani.
Figyelj arra, hogy a támogatott böngészők a Google Chrome, Edge, Firefox és Safari (az Internet Explorer nem).
Az operációs rendszer nem számottevő tényező - ha esetlegesen fennakadást okoz egy régebbi operációs rendszer a stream/videotartalom minőségében, törekedj inkább frissebb rendszer használatára.
Az elérhető maximális felbontás a produkciótól függ - a felbontás automatikusan igazodik a sávszélességhez. Ha lassabb az internet sebessége, akkor tapasztalhatsz akadozást, de 10 Mbps sávszélességű internet sebességgel kiváló minőségben fogod tudni nézni a közvetítést, 5 Mbps sávszélességgel is jó minőségben nézhetőek az események, de akár 1 Mbps is elfogadható lehet.
Bízunk benne, hogy sikerül elindítanod az előadást. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor kérjük, írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Okos TV
Amennyiben TV készüléken szeretnéd megnézni az előadást, javasoljuk hogy számítógépről/laptopról, HDMI kábelen keresztül csatlakoztasd.
Amennyiben okos TV böngészőjén keresztül nyitod meg az adott eseményt, amire jegyet vásároltál, kattints a piros kis gombra. Fontos, hogy a TV időzóna beállítása Budapest GMT+1 időzóna legyen. Ha ez nem egyezik, akkor SSL-hibaüzenet kapsz. Az okos TV-k beállítása gyártó és típus szerint nagy mértékben eltérhetnek. Amennyiben nem megfelelő a stream/videotartalom minősége, vagy nem tudod elindítani az eseményt, javasoljuk, hogy számítógépről/laptopról HDMI kábelen keresztül csatlakozz a TV készülékre.
Hogyan menthetem le az előadást a gépemre? Letölthetem a videót?
Erre nincs lehetőség, és jogilag sem megengedett.
Külföldről is megnézhető az előadás?
Természetesen van rá lehetőség, hogy külföldről is megtekintsd az előadást, nincs területi korlátozás.
Felhívjuk azonban figyelmed, hogy az online események budapesti (GMT+1) időzónához vannak rendelve, így kérjük, vedd figyelembe az időeltolódást.
Inkognitó módban használom a böngészőt, hibajelzést kapok
Ha a böngészőt a vásárlás során privát módban használod, akkor a banki fizetési felületre átlépve a rendszer kijelentkeztet a fiókodból. Ezért a fizetési felület után a jegyvásárlási felületre visszatérve “Sikertelen vásárlás” hibajelzés fog érkezni, annak ellenére, hogy a vásárlás sikeres. A rendszer figyelmeztetést is küld az oldalon, ebben az esetben próbálj meg újra bejelentkezni.
FONTOS: A hibaüzenet ellenére a háttérben a jegyvásárlás lezajlik, és erről a vásárlás során megadott e-mail címre meg is fogod kapni az értesítést.
Nem tudok bejelentkezni
Ennek több oka lehet:
Helytelen e-mail címet vagy jelszót adtál meg.
A vásárlás során a kosár adatainál más e-mail címet adtál meg, mint amivel be voltál jelentkezve. A jegy a regisztrációhoz tartozik, nem pedig a vásárlás során megadott e-mail címhez.
A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiókod e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz bejelentkezni, akkor írj nekünk chaten ide kattintva, vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Frissítve: 11/04/2022
Köszönöm!