> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.interticket.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Online streaming jegyek - Gyakran Ismételt Kérdések **Regisztráció/Bejelentkezés** **${color}[#800000](__Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?__)** -- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése. **${color}[#800000](__Hogyan tudok regisztrálni?__)** -- Az online.jegy.hu oldalon válaszd ki az előadót, majd az oldal jobb felső sarkában a “Bejelentkezés” gombra kattintva megnyílik egy ablak. Itt kattints a “Regisztráció” linkre, add meg az adataidat. Ezt követően kapsz egy megerősítő e-mailt. Itt kattints a levélben található megerősítő linkre, mert csak ezáltal válik véglegessé a regisztrációd. **${color}[#800000](__Nem sikerül regisztrálni__)** -- A regisztrációt az esemény oldalon a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni. Kérjük, ellenőrizd, hogy ezen a felületen próbálkoztál-e a regisztrációval. A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiók e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz). Ha ugyanazzal az e-mail címeddel vagy regisztrálva mindkét helyen, akkor figyelj arra, hogy a megfelelő oldalon a megfelelő jelszót add meg. Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz belépni, akkor kérjük, írj nekünk chaten [ide kattintva](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=55cff766-ea7f-4a90-a0ec-2f2a22faa919), vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre. **${color}[#800000](__Regisztrációt követően nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt__)** -- Várj pár percet, mert a küldés is valamennyi időbe telhet a leterheltségtől függően. Ha még mindig nem érkezett meg, akkor nézd meg a spam és promóciós mappád is. Ha így sem találod, kérjük, írj nekünk chaten [ide kattintva](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=55cff766-ea7f-4a90-a0ec-2f2a22faa919), vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre. **${color}[#800000](__A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?__)** Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek. **${color}[#800000](__Mit tegyek, ha a regisztráció során kapott megerősítő levélben található "Megerősítés" gombra kattintva nem történik semmi?__)** Írj nekünk chaten [ide kattintva](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=55cff766-ea7f-4a90-a0ec-2f2a22faa919), vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre. **Jegyvásárlás** **${color}[#800000](__Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?__)** -- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése. **${color}[#800000](__Hogyan működik a jegyvásárlás?__)** Első lépés a regisztráció, amelyet az esemény oldalán a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni és a megerősítő levélben kapott linkre kattintva válik véglegessé. Sikeres regisztráció után a kiválasztott időpont melletti Jegyvásárlás gombra kattintva lehet kiválasztani a jegytípust és kosárba rakni. FONTOS: eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet. Tovább haladva az online banki fizetés oldalra jutsz, ahol bankkártyával tudod kifizetni a jegyet. A fizetést követően a regisztrált e-mail címedre egy visszaigazolás érkezik, ami tartalmazza a megvásárolt előadás linkjét. Erre kattintva lehet majd a megadott kezdési időponttól kezdve megtekinteni a videót, vagy az esemény adatlapján az “Élő közvetítés” vagy “Videó megtekintése” gombra kattintva lehet elindítani a tartalmat. __Videós segédletek:__ **Vásárlás új felhasználóként**: https://youtu.be/rqhgcKsqahg **Vásárlás regisztrált felhasználóként**: https://youtu.be/yQqAJIbirPY **${color}[#800000](__Hány jegyet vásároljak egy eseményre? Melyik jegyet válasszam?__)** FONTOS: Eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet. Ha támogatni szeretnéd az előadót, ezt kifejezheted azzal is, hogy több jegyet vásárolsz, vagy - amennyiben az adott eseménynél lehetséges - magasabb árú vagy támogatói jegyet vásárolsz. **${color}[#800000](__Megkaptam a vásárlás visszaigazolást, mi a teendőm? __)** A kapott e-mailben található linkre kattintva juthatsz el az eseményhez. Ha az esemény már elkezdődött, a link közvetlenül az esemény megtekintésére vezet, ha még nem kezdődött el az előadás, akkor az esemény oldalára visz. Az esemény oldalán bejelentkezést követően is lehetőséged van a megtekintés oldalra navigálni. Az esemény kezdetekor, frissítsd az oldalt és meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Ha már elkezdődött az esemény, akkor a kattintás után a közvetítés el is indul. **${color}[#800000](__Nem kaptam meg a visszaigazolást a jegyvásárlásomról __)** Kérjük, küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre. Előtte nézd meg a fiókodat, nem került-e a visszaigazoló e-mail spam vagy promóciós mappába. **${color}[#800000](__A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?__)** Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek. **${color}[#800000](__Hogyan váltsam be a kupont? __)** Első lépésként regisztrálj, úgy, hogy az online.jegy.hu oldalon kiválasztod az előadóhelyet. Ha már van regisztrált fiókod, akkor jelentkezz be a fiókba. Indítsd el a vásárlást a megtekinteni kívánt eseményhez: * Tegyél a kosárba egy jegyet, majd kattints a "Tovább a kosárhoz" gombra * Kattints a "Kuponkód érvényesítése" gombra, majd írd a megadott kuponkódot az oldalon felugró mezőbe * Kattints az "Ellenőrzés" gombra * Amennyiben több jegyet tettél a kosárba, a legördülő menüben válaszd ki a jegyet, amelyre érvényesíteni szeretnéd a kedvezményt * Kattints a “Következő” gombra, majd add meg az adatait. A “Tovább a fizetéshez” gomb megnyomásával a vásárlás összesítő oldalra jutsz. Ha minden adatot rendben találsz, a feltételek elfogadása után erősítsd meg a vásárlásodat a "Vásárlás véglegesítése"/”Fizetés” gombra kattintva __Videó segédletek: __ **Vásárlás kuponnal új felhasználóként**: https://www.youtube.com/watch?v=4zZ87Lo1ago&feature=youtu.be **Vásárlás kuponnal regisztrált felhasználóként**: https://www.youtube.com/watch?v=CorSuc89eYc&feature=youtu.be Ezután a regisztrált e-mail címedre érkezik egy visszaigazoló e-mail, melyben a linkre kattintva az eseményhez jutsz. Felhívjuk figyelmed, hogy a link csak az esemény ideje alatt visz a tartalom megtekintésére, addig az esemény adatlapjára irányít. A felvétel innen is elérhető: az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb, de ehhez az oldal frissítése szükséges. **${color}[#800000](__Tudok ajándékba jegyet vásárolni?__)** Erre sajnos jelenleg nincs lehetőség, hiszen a videó megtekintéséhez szükséges jogosultság a jegyvásárlás után a felhasználói fiókhoz van kapcsolva. Így hiába vásárol egy felhasználó több jegyet, más felhasználói fiókhoz nem tudja hozzárendelni a jegyeket, más fiókból nem lehet megnézni az előadást. **${color}[#800000](__Nincs bankkártyám / Hogyan tudok átutalással online jegyet vásárolni?__)** Rendszerünkön keresztül kizárólag bankkártyás jegyvásárlás lehetséges (azonnali fizetéssel), átutalásos fizetést kezelni nem áll módunkban. **${color}[#800000](__Hogyan tudom továbbítani a megvásárolt jegyet?__)** A vásárlást követően kapott link regisztrációhoz kötött, csak a vásárláskor használt fiókból tekinthető meg az előadás. **${color}[#800000](__Hogyan tudom felhasználni a Jegy.hu ajándékutalványomat? __)** A Jegy.hu ajándékutalvány beváltására az online eseményekre egyelőre nincs lehetőség. **Videó/Közvetítés megtekintése** **${color}[#800000](__Hol a jegyem, hogy tudom elérni az eseményt? __)** Az eseményt a következőképp érheted el: * A visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva. * Az online.jegy.hu oldalon is elérheted az eseményt. Bejelentkezést követően navigálj az esemény adatlapjára, ahol az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Szükség szerint, az esemény kezdetekor frissítsd az oldalt. FIGYELEM: A megvásárolt jegyek a regisztrált fiók e-mail címéhez kapcsoltak, így az esemény csak a regisztrált fiók e-mail címével belépve tekinthető meg. **${color}[#800000](__Mi az a Video stream / Live stream / Live+Video stream? Mi az a videó esemény / Élő közvetítés / Élő+Videó közvetítés?__)** * Videó (Video stream) esemény esetén: Az előadás felvételről történik. * Élő közvetítés (Live stream) esemény: Az esemény élő közvetítés, valós időben történik a sugárzás. * Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén: Az esemény kezdetén, a Live stream (élő közvetítés) ideje alatt valós idejű tartalmat látsz. Annak végeztével, bizonyos idő (több, mint 5 perc) elteltével az előadás videóvá konvertálódik, és felvételről láthatod az eseményt. **${color}[#800000](__Mikor tudom megnézni az előadást? __)** * Videó (Video stream) esemény esetén: Az előadást leghamarabb a meghirdetett kezdési időpontban (“Esemény kezdete”) tudod elindítani, de erre később is lehetőséged van. A videó az “Esemény vége” időpontig él. Javasoljuk, úgy indítsd el a videót, hogy azt az esemény vége időpontig legyen idő lejátszani. * Élő közvetítés (Live stream) esemény esetén: Az előadást a meghirdetett kezdési időponttól (“Esemény kezdete”) tudod megtekinteni. Ha később indítod, akkor az előadás közben fogsz bekapcsolódni, tehát a korábbi részt már nem lesz módod megtekinteni. Az előadás végén a közvetítés megszűnik. * Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén: Az élő közvetítést a meghirdetett kezdési időponttól (“Esemény kezdete”) tudod elindítani. Az élő közvetítés ideje alatt élőben követheted a tartalmat, de mivel a közvetítést rögzítjük, egészen az "Videó megtekinthető" feliratnál megjelenő időpontig lehetőséged van a felvételt visszanézni. Az élő közvetítést követően a videó automatikusan konvertálódik, ez eltarthat pár percig. Ezt követően a tartalmat videóként nézheted. **${color}[#800000](__Vissza tudom tekerni a felvételt?__)** * Az élő közvetítést (Live stream) nem lehet visszatekerni, mert az valós időben történik. * A videó megállítható és visszatekerhető, mert egy felvételt látsz. * Így a Live+Video eseménynél (Live+Video stream) az élő közvetítés (Live stream) ideje alatt nem tudod visszatekerni, majd miután az végetért, annak felvételét láthatod, az már megállítható, visszatekerhető. **${color}[#800000](__Problémám van a lejátszással (akadozik, nem indul) __)** * Lehet, hogy a gépeden egyéb programok futnak, melyek a hálózatot terhelik (letöltés, játék, film- vagy zenelejátszás, levelező). Keresd meg és állítsd le ezeket. * Ellenőrizd, hogy a hálózati kapcsolatod megfelelő sebességű. A sebességet például ezen az oldalon lehet mérni: https://www.speedtest.net * Ha Wi-FI kapcsolatot használsz, akkor próbálkozz meg helyette a kábeles csatlakozással. * Az F5 billentyűvel frissítsd a böngészőablakot. Érdemes lehet a teljes böngészőt bezárni, majd újraindítani. * Figyelj arra, hogy a támogatott böngészők a Google Chrome, Edge, Firefox és Safari (az Internet Explorer nem). * Az operációs rendszer nem számottevő tényező - ha esetlegesen fennakadást okoz egy régebbi operációs rendszer a stream/videotartalom minőségében, törekedj inkább frissebb rendszer használatára. * Az elérhető maximális felbontás a produkciótól függ - a felbontás automatikusan igazodik a sávszélességhez. Ha lassabb az internet sebessége, akkor tapasztalhatsz akadozást, de 10 Mbps sávszélességű internet sebességgel kiváló minőségben fogod tudni nézni a közvetítést, 5 Mbps sávszélességgel is jó minőségben nézhetőek az események, de akár 1 Mbps is elfogadható lehet. Bízunk benne, hogy sikerül elindítanod az előadást. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor kérjük, írj nekünk chaten [ide kattintva](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=55cff766-ea7f-4a90-a0ec-2f2a22faa919), vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre. **${color}[#800000](__Okos TV __)** Amennyiben TV készüléken szeretnéd megnézni az előadást, javasoljuk hogy számítógépről/laptopról, HDMI kábelen keresztül csatlakoztasd. Amennyiben okos TV böngészőjén keresztül nyitod meg az adott eseményt, amire jegyet vásároltál, kattints a piros kis gombra. Fontos, hogy a TV időzóna beállítása Budapest GMT+1 időzóna legyen. Ha ez nem egyezik, akkor SSL-hibaüzenet kapsz. Az okos TV-k beállítása gyártó és típus szerint nagy mértékben eltérhetnek. Amennyiben nem megfelelő a stream/videotartalom minősége, vagy nem tudod elindítani az eseményt, javasoljuk, hogy számítógépről/laptopról HDMI kábelen keresztül csatlakozz a TV készülékre. **${color}[#800000](__Hogyan menthetem le az előadást a gépemre? Letölthetem a videót? __)** Erre nincs lehetőség, és jogilag sem megengedett. **${color}[#800000](__Külföldről is megnézhető az előadás?__)** Természetesen van rá lehetőség, hogy külföldről is megtekintsd az előadást, nincs területi korlátozás. Felhívjuk azonban figyelmed, hogy az online események budapesti (GMT+1) időzónához vannak rendelve, így kérjük, vedd figyelembe az időeltolódást. **${color}[#800000](__Inkognitó módban használom a böngészőt, hibajelzést kapok __)** Ha a böngészőt a vásárlás során privát módban használod, akkor a banki fizetési felületre átlépve a rendszer kijelentkeztet a fiókodból. Ezért a fizetési felület után a jegyvásárlási felületre visszatérve “Sikertelen vásárlás” hibajelzés fog érkezni, annak ellenére, hogy a vásárlás sikeres. A rendszer figyelmeztetést is küld az oldalon, ebben az esetben próbálj meg újra bejelentkezni. FONTOS: A hibaüzenet ellenére a háttérben a jegyvásárlás lezajlik, és erről a vásárlás során megadott e-mail címre meg is fogod kapni az értesítést. **${color}[#800000](__Nem tudok bejelentkezni__)** Ennek több oka lehet: * Helytelen e-mail címet vagy jelszót adtál meg. * A vásárlás során a kosár adatainál más e-mail címet adtál meg, mint amivel be voltál jelentkezve. A jegy a regisztrációhoz tartozik, nem pedig a vásárlás során megadott e-mail címhez. * A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiókod e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz). Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz bejelentkezni, akkor írj nekünk chaten [ide kattintva](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=55cff766-ea7f-4a90-a0ec-2f2a22faa919), vagy küldj levelet az online@interticket.hu e-mail címre.